Foire aux questions

Quels sont les lieux de visite des Abattoirs ?

Les Abattoirs se trouvent au 76 allées Charles de Fitte, 31300 Toulouse. Les expositions du moment sont présentées dans le bâtiment principal.

À travers des partenariats avec les Abattoirs, des associations, groupes d’action socio-culturels, instituts médico-éducatifs, etc. exposent parfois leurs productions à la Galerie des Publics. Cette galerie, en accès libre, se trouve sur votre gauche lorsque vous êtes face au bâtiment principal.

En tant que fonds régional d’art contemporain (Frac), les Abattoirs exposent leurs collections et soutiennent la création en région Occitanie. Retrouvez toutes les expositions en cours ici sur la page web du site des Abattoirs : Expositions en Occitanie.

Les Abattoirs sont-ils fermés les jours fériés ?

Les Abattoirs sont fermés les lundis et mardis, le 1^er janvier, le 1^er mai et le 25 décembre.

Combien de temps dure la visite ?

Il faut compter en général entre une heure et une heure trente de visite si tous les niveaux de l'établissement proposent des expositions.

Le temps de visite reste cependant modulable, personnel, propre à chacun dans la limite des horaires d'ouverture, consultez la page web Préparer ma visite.

Avez-vous un vestiaire ?

Des casiers à code gratuits sont à votre disposition au sous-sol. Les sacs à dos doivent obligatoirement y être déposés.

Les trottinettes et skates peuvent être déposés dans un espace dédié au sous-sol (espace ouvert, cadenas non fourni).

En application du plan Vigipirate, les Abattoirs ne peuvent pas accueillir de bagages volumineux ne rentrant pas dans les casiers du sous-sol (dimensions supérieures à 40 x 20 x 25 cm).

Pour tous vos bagages volumineux, référez-vous aux consignes à bagages existantes en centre-ville de Toulouse. Vous pouvez par exemple utiliser Bounce Luggage Storage Capitole, situé dans ZAZA Coffee shop, 13 rue Léon Gambetta, accès direct via métro depuis Saint-Cyprien République par la station Capitole.

Puis-je dessiner dans les salles ?

Le dessin au crayon et stylo est autorisé dans les salles. Certaines techniques sont proscrites (encre, pastel, fusain, aquarelle…). 

Puis-je prendre des photos dans les salles ?

À l’exception des œuvres qui présentent une mention contraire, les photos sont autorisées sans flash.

Partagez vos plus belles photos sur les réseaux sociaux ! @lesabattoirs #lesabattoirs

Puis-je manger dans les salles ?

Vous ne pouvez ni manger ni boire dans les salles des Abattoirs, seule l'eau est autorisée.

Les Abattoirs ne disposent pas d’espace pique-nique. Par jour de beau temps, le jardin Raymond VI, attenant aux Abattoirs, est à votre disposition pour les pique-niques.

Les Abattoirs disposent-ils d’une boutique ou d’une librairie ?

Une librairie est ouverte aux mêmes horaires que l'établissement, du mercredi au dimanche, dans le hall des Abattoirs.

Les Abattoirs disposent-ils d’un restaurant ou d’un café ?

Le café-restaurant l’Hémicycle est ouvert aux mêmes horaires que l'établissement, du mercredi au dimanche. L’accès se fait par la cour, à l’arrière du bâtiment des expositions.

Quels sont les moyens de paiement acceptés au musée ?

Les Abattoirs acceptent les règlements par espèces, chèque bancaire, carte bancaire (Mastercard, Visa), Apple Pay, Google Wallet.

Puis-je sortir et revenir des expositions dans la même journée ?

Chaque ticket est valable toute la journée selon les horaires d'ouverture de l'établissement, consultez la page web Préparer ma visite. Vous pouvez entrer et sortir au cours d’une même journée, toujours en présentant le ticket.

Je bénéficie de la gratuité, dois-je retirer un ticket à la billetterie ?

Oui, vous devez passer par la billetterie et présenter vos justificatifs aux agents qui vous délivreront un ticket d’entrée.

Je bénéficie de la gratuité, la visite guidée est-elle également gratuite pour moi ?

Si vous avez un justificatif vous donnant le droit à l’entrée gratuite, seul le supplément de la visite guidée restera à régler. Celui-ci s’élève à 4€.

Les personnes en situation de handicap bénéficient-elles d’un tarif spécial ?

L’accès aux expositions est gratuit et prioritaire pour les personnes en situation de handicap et un accompagnant.

Les séniors bénéficient-ils d’un tarif réduit ?

Il n’existe actuellement pas de tarif spécifique pour les séniors. La gratuité s’applique aux bénéficiaires des minima sociaux et notamment aux bénéficiaires du minimum vieillesse.

Les Abattoirs sont-ils gratuits le premier dimanche du mois ?

Oui, l’accès aux Abattoirs est actuellement gratuit le premier dimanche de chaque mois.

Je souhaite privatiser un espace, comment faire ?

Vous pouvez vous référer à cette page web pour plus d’informations : Privatiser

Je souhaite venir en groupe (scolaire ou non), comment faire ?

Vous pouvez vous référer à cette page web pour plus d’informations : Groupe

Est-il obligatoire de réserver son billet à l’avance ?

Non, les visiteurs peuvent acquérir leur billet d’entrée au guichet des Abattoirs.

Nous vous recommandons de réserver vos billets sur notre billetterie en ligne. Le billet acheté en ligne permet l’accès coupe-file aux expositions.

Il ne reste plus aucune place sur la billetterie en ligne, comment puis-je réserver ?

Si les créneaux de la billetterie en ligne sont complets, des tickets d’entrée sont toujours disponibles à la billetterie physique des Abattoirs. 

Puis-je acheter mon billet le jour même ?

Tant que des places sont disponibles, vous pouvez réserver via la billetterie en ligne.

Attention, pour les expositions à forte affluence, nous vous recommandons de réserver vos billets à l’avance afin d’éviter l’épuisement des stocks.

Je ne peux pas régler en ligne avec une carte bancaire, acceptez-vous d’autres moyens de paiement ?

Les réservations via la billetterie en ligne ne peuvent se faire qu’avec une carte bancaire.

Vous pouvez régler par espèce ou par chèque à la billetterie physique des Abattoirs.

J’ai acheté une entrée sur la billetterie en ligne mais je n’ai pas reçu / j’ai supprimé mon billet, que faire ?

Lors de l’achat de votre billet, un PDF comprenant vos billets vous est envoyé par email.

Si vous n’avez pas reçu cet email, vous pouvez consulter l’ensemble de vos réservations sur notre billetterie en ligne avec votre identifiant (adresse email) et votre mot de passe, dans la rubrique “Mes commandes”.

Le personnel des Abattoirs n’a pas accès ni à vos commandes ni à vos billets, votre espace est strictement personnel.

Je reçois des alertes de mon anti-virus à propos de l'email contenant les billets, puis-je ouvrir les emails sans risque ?

Les emails contenant vos billets sont sécurisés et conformes. Votre anti-virus vous informe uniquement du fait que vous recevez une pièce jointe d’un nouveau correspondant. Vous pouvez ouvrir l'email et les billets sans risque.

Puis-je imprimer plusieurs fois mon billet ?

Oui mais seule la première personne présentant ce billet sera admise. Elle sera présumée être le porteur légitime du billet.

Puis-je présenter mon billet sur mon téléphone plutôt que de l’imprimer ?

Vous avez la possibilité d'afficher votre billet sur votre smartphone ou votre tablette plutôt que de l'imprimer. Le billet dématérialisé, présenté sur votre smartphone ou tablette, sera scanné à l'entrée. Pour la bonne lecture du code-barres, veillez à mettre la luminosité de l'écran à son maximum.

J’ai acheté une entrée sur la billetterie en ligne mais ne peux finalement pas venir sur le créneau choisi, puis-je me faire rembourser ?

Nos conditions générales de vente ne nous permettent pas le remboursement de billets.

Une tolérance de 30 minutes est accordée dans une même journée pour les billets horodatés.

Je bénéficie de la gratuité, puis-je réserver un ticket sur la billetterie en ligne ?

Oui, vous pouvez réserver un ticket gratuit via la billetterie en ligne en sélectionnant le tarif gratuit correspondant à votre situation. Cela vous permet de ne pas avoir à vous présenter à la billetterie physique et d’accéder directement aux expositions. Attention, un justificatif de gratuité vous sera demandé par l'agent qui contrôlera votre billet.

Avez-vous des audioguides ?

Les Abattoirs ne proposent pas d’audioguides sur les expositions en cours.

Des QR codes sont à votre disposition dans le bâtiment afin de découvrir en audio l’histoire du lieu et des collections. Ces QR codes sont à scanner avec votre téléphone et les explications audio sont à écouter avec vos propres écouteurs.

Avez-vous des visites guidées ?

Les visites commentées ont lieu tous les mercredis et samedis à 14h. Elles portent en général sur l’exposition principale occupant le rez-de-chaussée.

Le tarif s’élève à 4€ + droit d’entrée.

Les participants doivent s'inscrire en envoyant un email à l'adresse suivante : accueil@lesabattoirs.org

Le nombre de visiteurs inscrits se limite à 25 personnes maximum.

La durée de la visite est approximativement de 1h30. Après avoir retiré votre badge à l'accueil pour la visite guidée, le rendez-vous a lieu dans l'espace dédié à l’accueil des groupes, sur votre gauche à l'entrée du musée, où le guide vient vous chercher.

Les Abattoirs proposent-ils des activités pour les enfants ?

Les expositions s’accompagnent de textes explicatifs écrits spécifiquement pour les enfants. Un « document jeune public » est à disposition gratuite des enfants, il présente l’exposition principale et propose des activités en autonomie en lien avec les œuvres.

Les Abattoirs proposent des visites et des ateliers pour le jeune public. Retrouvez toutes nos offres ici : Famille et enfants

Je souhaite être informé de l’actualité des Abattoirs, comment faire ?

Vous pouvez entrer votre adresse email dans le bandeau violet en bas de page du site web des Abattoirs afin de vous abonner à notre lettre d’information mensuelle.

J’ai une question sur les Abattoirs, les collections, leur histoire… À qui dois-je m’adresser ?

Vous pouvez contacter les équipes des Abattoirs par mail à lesabattoirs@lesabattoirs.org en précisant l’objet de vos recherches et le cadre institutionnel, personnel ou professionnel de vos recherches.

La collection des Abattoirs est accessible numériquement ici : Collection

La bibliothèque des Abattoirs regroupe également livres d’artistes, catalogues d’exposition et ressources complémentaires. Elle est accessible sur rendez-vous le mercredi, jeudi et vendredi de 14h à 18h. Inscription par email à l’adresse suivante : bibliothèque@lesabattoirs.org

Je me déplace en fauteuil roulant, puis-je accéder aux Abattoirs ?

L’intégralité des Abattoirs est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Toutes les expositions, ainsi que les toilettes, les vestiaires et l’auditorium sont accessibles en ascenseur. La librairie et le restaurant sont au rez-de-chaussée.

Un fauteuil roulant est à disposition sur demande à l’accueil du musée contre remise d’un document d’identité. Des sièges-cannes sont également disponibles en libre accès.

J’ai un handicap (visuel, auditif, intellectuel ou moteur), comment puis-je visiter les Abattoirs ?

Vous pouvez vous référer à cette page répertoriant tous les dispositifs existants pour permettre une visite adaptée des Abattoirs : Accessibilité

Les poussettes sont-elles autorisées aux Abattoirs ?

L’accès en poussette est autorisé. L’ensemble des espaces est accessible par ascenseur.

Des poussettes sont à disposition sur demande à l’accueil de l'établissement contre remise d’un document d’identité.

Les porte-bébés dorsaux ne sont pas autorisés pour des raisons de préservation des œuvres.

Puis-je visiter les Abattoirs avec mon animal ?

A l’exception des animaux d’assistance (chiens-guides d’aveugle…), les animaux ne sont pas autorisés dans les salles des Abattoirs.